Spedizioni e resi
1. Preparazione dell'Ordine ("La Fase dello Scoop") 🍨 Poiché GelaPop è un'esperienza personalizzata, ogni ordine viene imballato con una cura speciale. Tempo di Lavorazione: Una volta ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di considerare 2-4 giorni lavorativi affinché il nostro team possa effettuare il tuo scoop fortunato, abbinare i prodotti reali, imballare la tua scatola con amore e affidarla al corriere. Riceverai un'email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento non appena il pacco lascerà il nostro magazzino.
2. Tempi di Spedizione Stimati 🚚 Una volta che il pacco è affidato al corriere, i tempi di consegna stimati sono:
-
🇮🇹 Italia: 2-4 giorni lavorativi.
-
🇪🇺 Europa: 4-7 giorni lavorativi.
-
🌎 Resto del Mondo (USA, Asia, Africa, UK): 7-15 giorni lavorativi.
Nota bene: Queste sono stime fornite dai corrieri e non includono ritardi causati da festività, scioperi o controlli doganali.
3. Dazi e Tasse Doganali (Ordini Internazionali) 🌍 Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea (ad es. USA, UK, Svizzera), i pacchi potrebbero essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione una volta raggiunto il paese di destinazione. Questi costi NON sono coperti da GelaPop e sono a totale carico del cliente. Ti consigliamo di verificare le normative doganali del tuo paese prima di ordinare.
4. Politica di Reso (La Regola della Blind Box) 🎁 GelaPop è un'esperienza basata sulla sorpresa e sul divertimento. Acquistando uno "Scoop", accetti il brivido di ricevere oggetti kawaii casuali. A causa della natura dei nostri prodotti (Mystery Box/Blind Box):
-
⛔ NON accettiamo resi o cambi per "cambio idea" o "gusto personale". Se il premio che hai pescato non è il tuo preferito, fa parte del gioco! (Consiglio: è un regalo perfetto per un'amica!).
-
⛔ Non possiamo cambiare prodotti aperti.
5. Articoli Danneggiati o Errati ⚠️ La tua felicità è la nostra priorità. Sebbene i nostri controlli di qualità siano rigorosi, gli errori possono capitare. Se ricevi un articolo visibilmente danneggiato o se c'è un errore nel tuo ordine:
-
Contattaci entro 48 ore dalla consegna a: [Inserisci la tua Email di Supporto].
-
Includi il tuo Numero d'Ordine e delle foto chiare dell'articolo danneggiato e della scatola di spedizione.
-
Valuteremo il problema e provvederemo a una sostituzione o a un rimborso a seconda del caso.
6. Pacchi Smarriti o Non Consegnati Se il tuo tracking indica "Consegnato" ma non hai il pacco, o se sembra bloccato in transito, contattaci immediatamente. Apriremo un'indagine con il corriere.
Nota Bene: Assicurati di inserire l'indirizzo di spedizione corretto! Non siamo responsabili per ordini spediti a indirizzi errati forniti dal cliente.
