Informativa sulle spedizioni

Ecco la traduzione in italiano, ottimizzata per mantenere il tono professionale ma amichevole del tuo brand GelaPop.

Copia e incolla questo testo nella tua pagina della policy su Shopify.

1. Preparazione dell'Ordine ("La Fase dello Scoop") 🍨

Poiché GelaPop è un'esperienza personalizzata, ogni ordine viene imballato con una cura speciale.

Tempo di Lavorazione: Una volta ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di considerare 2-4 giorni lavorativi affinché il nostro team possa effettuare il tuo "scoop" fortunato, abbinare i prodotti reali, imballare la tua scatola con amore e affidarla al corriere. Riceverai un'email di conferma della spedizione con il numero di tracciamento non appena il pacco lascerà il nostro magazzino.

2. Tempi di Spedizione Stimati 🚚

Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi di consegna stimati sono:

🇮🇹 Italia: 2-4 giorni lavorativi.
🇪🇺 Europa: 2-5 giorni lavorativi.
🌎 Resto del Mondo (USA, Asia, Africa, UK): 7-15 giorni lavorativi.

Nota bene: Queste sono stime fornite dai corrieri e non includono ritardi dovuti a festività, scioperi o controlli doganali.

3. Dazi e Tasse Doganali (Ordini Internazionali) 🌍

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea (es. USA, UK, Svizzera), i pacchi potrebbero essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione una volta raggiunto il paese di destinazione.

Questi costi NON sono coperti da GelaPop e sono a totale carico del cliente. Ti consigliamo di verificare le normative doganali del tuo paese prima di effettuare l'ordine.

4. Politica di Reso (La Regola della Blind Box) 🎁

GelaPop è un'esperienza basata sulla sorpresa e sul divertimento. Acquistando uno "Scoop", accetti il brivido di ricevere oggetti kawaii casuali. Data la natura dei nostri prodotti (Mystery Box/Blind Box):

⛔ NON accettiamo resi o cambi per "cambio idea" o "gusto personale". Se il premio che hai pescato non è il tuo preferito, fa parte del gioco! (Consiglio: è un regalo perfetto per un'amica!).
⛔ Non possiamo cambiare prodotti aperti.

5. Articoli Danneggiati o Errati ⚠️

La tua felicità è la nostra priorità. Sebbene i nostri controlli di qualità siano rigorosi, gli errori possono capitare. Se ricevi un articolo visibilmente danneggiato o se c'è un errore nel tuo ordine:

Contattaci entro 48 ore dalla consegna a: [Inserisci qui la tua Email di Supporto].
Includi il tuo Numero d'Ordine e delle foto chiare dell'articolo danneggiato e della scatola di spedizione.
Valuteremo il problema e provvederemo a una sostituzione o a un rimborso a seconda del caso.

6. Pacchi Smarriti o Non Consegnati

Se il tuo tracking indica "Consegnato" ma non hai ricevuto il pacco, o se sembra bloccato in transito, contattaci immediatamente. Apriremo un'indagine con il corriere.

Nota Bene: Assicurati di inserire l'indirizzo di spedizione corretto! Non siamo responsabili per ordini spediti a indirizzi errati forniti dal cliente.